為維護學校信訪秩序,做好信訪工作,根據(jù)國務(wù)院《信訪工作條例》和教育部的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實際,特制訂本規(guī)定。

一、信訪工作應(yīng)當堅持分級負責、歸口辦理,誰主管、誰負責,及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。屬于哪一級、哪一部門職權(quán)范圍內(nèi)的問題,由哪一級、哪一部門負責解決,不得推諉、敷衍、拖延。

二、各單位應(yīng)確定一名負責人分管信訪工作。信訪工作人員辦理信訪事項,應(yīng)當恪盡職守,秉公辦事。處理來信要做到件件有登記,事事有回音,接待來訪要認真聽記。對信訪人反映的情況要查清事實,分清責任,正確疏導,及時、恰當、正確處理。

三、各單位直接辦理的信訪事項原則上應(yīng)當在30日內(nèi)辦理完畢。對交辦或轉(zhuǎn)辦的信訪事項,應(yīng)當在90日內(nèi)辦結(jié),并將辦理結(jié)果報告交辦機關(guān)或視情況向轉(zhuǎn)辦機關(guān)回復辦理結(jié)果;不能按期辦結(jié)的,應(yīng)當向交辦機關(guān)說明情況。

四、辦理信訪的工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當回避。

五、各單位及其工作人員在辦理信訪事項過程中,不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)交被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。

六、各單位遇重大信訪事項應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報、請示,并提出辦理建議,辦結(jié)后應(yīng)及時報告處理結(jié)果。

七、對于可能造成社會影響、損害學校聲譽的重大、緊急信訪事項和信訪信息,有關(guān)單位應(yīng)當在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施,果斷處理,防止不良影響的發(fā)生、擴大。

八、各單位應(yīng)當建立重要信訪檔案,為處理問題、復查案件提供必要的憑證和備查資料。

九、本規(guī)定自發(fā)布之日起實行。